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黑龍江:餐前確認有助明白消費

2018-10-11 15:54:20來源: 經濟日報

   近日,黑龍江省物價局發布《黑龍江省旅游業明碼標價規定(試行)》,規范旅行社、旅游景區餐飲業、旅游住宿業等明碼標價行為,要求旅游餐飲經營者實行“餐前消費確認”。該規定將于2018年11月1日起施行,試行1年。

  近年來,各地旅游市場頻繁出現“天價”消費事件,這些騙客宰客、價格欺詐現象,不僅損害游客利益,也影響到了地方旅游市場秩序和旅游產業發展。游客就餐,通常是根據商家提供的菜譜點餐,商家根據點餐配菜、加工,游客吃完離開時再交易結算。但現實中,一些不誠信商家會欺詐陌生消費者,不僅會在菜譜上做手腳,還會在菜品和價格處理上違反明碼標價等規則。

  餐前消費確認,要求商家提供的菜品數量、質量、價格明明白白,讓游客看得清楚、吃得放心。這一方面能防止商家宰客欺詐行為,減少游客投訴和爭議;另一方面能保障消費者權益,將消費爭議化解在消費前;同時,也有助于市場監管部門根據餐前消費確認依據,評判商家和消費者孰是孰非。

  可以說,餐前消費確認制度為實現消費者明白消費邁出了第一步。執行好這一制度,還需要監管部門提前做好工作,敦促商家規范經營行為。比如,要求商家細化菜品的數量、質量、口味,明確菜品定價依據等。同時,對存在欺詐現象的商家應依法嚴肅處罰,對經營不規范的商家及時督促整改;對商家損害消費者權益的行為,應通過查處,給游客公正的回應,給予商家明確的警示。餐飲商家也應堅持誠信經營的底線。

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